Fatiga por sobrecarga laboral y las dimensiones del  
trabajo de los policías del circuito de La Mariscal en Quito  
Fatigue due to work overload and the dimensions  
of the profession of the police officers of the La Mariscal circuit in Quito  
Marco Bolívar Moreno Mena1  
Recibido: 5 de marzo de 2021  
Aceptado: 18 de mayo de 2021  
Publicado: 28 de junio de 2021  
Resumen  
Muchas son las consecuencias por el exceso de trabajo como, por ejemplo, el síndrome de burnout, sín-  
drome que se asocia al estrés laboral crónico que genera un progresivo agotamiento físico y mental,  
además de desmotivación laboral y personal. El objetivo del presente artículo es conocer las causas y  
dimensiones del trabajo asociadas a los distintos tipos de fatiga,así como el efecto que tiene sobre la an-  
tigüedad en el puesto en los policías del circuito del sector de La Mariscal en la ciudad de Quito. Para  
esto se evaluaron siete dimensiones laborales que tienen mayor influencia en los diferentes tipos e in-  
tensidad de la fatiga mediante la encuesta 3D-WFI. La evaluación estadística se realizó por medio de  
análisis de correlaciones de Spearman, regresiones múltiples y análisis de la varianza (ANOVA). Los  
resultados recopilados revelan la preeminencia de cuatro dimensiones de la organización generadoras  
de fatiga, a saber: entorno físico y condiciones materiales, contenido de trabajo, riesgos y peligros en-  
contrados y relaciones públicas. Las dimensiones “contenido del trabajo”y “relaciones públicas”requie-  
ren habilidades variadas y se caracterizan por un alto nivel de relaciones humanas. Se observó que la  
experiencia o tiempo como profesional del policía está relacionado con menos niveles de fatiga lo cual  
es interesante porque destaca el papel de la experiencia a la hora de ejercer la profesión.  
Palabras clave: síndrome de burnout, fatiga laboral, salud y seguridad laboral, sobrecarga laboral  
Abstract  
ere are many consequences for overwork, such as Burnout syndrome, which is associated with  
chronic work stress in which a progressive physical and mental exhaustion is generated in those who  
suffer it, in addition to job and personal demotivation.e objective of this article is to know the causes  
and dimensions of the work generate with the different types of fatigue, as well as the effect it has on  
the seniority in the position in the police of the circuit from La Mariscal sector in the city of Quito.  
For this, seven work dimensions that have the greatest influence on the different types and intensity of  
fatigue were evaluated by means of the 3D-WFI survey. Statistical evaluation was carried out by means  
of Spearman correlation analysis, multiple regressions and analysis of variance (ANOVA). e results  
1
Mayor de la Policía Nacional del Ecuador, magíster en Gestión de Riesgos, jefe de operaciones de la Unidad Nacional de Investi-  
gación contra el delito de Abigeato. marcomorenom3@yahoo.com  
https://orcid.org/0000-0002-2926-8583  
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Nº 2 junio 2021 • pp 32-47 • ISSN 2528-8032  
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de los policías del circuito de La Mariscal en Quito  
Marco Bolívar Moreno Mena  
collected reveal the primacy of four dimensions  
En la actualidad, existen cerca de 4100 agen-  
of the organization that generate fatigue, namely: tes policiales del servicio preventivo en la ciudad  
Physical environment and material conditions, de Quito, los cuales se distribuyen en distintas  
work content, risks and dangers encountered administraciones zonales con funciones específi-  
and relationships public. e dimensions, “work cas como, por ejemplo, el patrullaje motorizado  
content” and “public relations”, require varied vehicular, a pie, en motocicleta, los policiclos y  
skills and are characterized by a high level of personal administrativo. La gran mayoría de los  
human relations. It was observed that experience agentes policiales son constantemente reasigna-  
or time as a police professional is related to lower dos a varios circuitos policiales, entre ellos, La  
levels of fatigue, which is interesting because it Mariscal.  
highlights the role of experience when practicing  
Existen siete factores organizacionales o  
dimensiones del trabajo que establecen cómo la  
carga laboral afecta las condiciones físicas y men-  
tales de una persona. Por tal razón, el presente  
artículo propone por hipótesis que los servidores  
policiales que laboran en el circuito de La Mariscal  
presentan fatiga debido a la sobrecarga laboral,  
al entorno urbano adverso y horarios atípicos y  
excesivos en los cuales desarrollan sus actividades.  
Así, el objetivo general consiste en determinar  
la existencia de la correlación entre la fatiga por  
sobrecarga laboral en sus tres dimensiones (física,  
mental y emocional) y las siete dimensiones del  
trabajo o factores organizacionales provocadores  
de la fatiga.  
Respecto a los objetivos específicos se ha  
determinado los siguientes: 1) estimar la correla-  
ción entre los servicios operativos del circuito La  
Mariscal y la fatiga general, y los diferentes tipos  
de fatiga entre estos servicios; 2) cuantificar la  
correlación de las tres dimensiones de fatiga por  
la sobrecarga laboral y los servicios operativos de  
asignación; 3) determinar las correlaciones entre  
la antigüedad del servidor policial y los tres tipos  
de fatiga, y; 4) estimar y cuantificar la correlación  
entre la antigüedad del servidor policial y las  
dimensiones de trabajo causantes de la fatiga por  
sobrecarga laboral.  
the profession.  
Keywords: Burnout Syndrome, labor fatigue, oc-  
cupational health and safety, work overload  
Introducción  
La fatiga laboral se universalizó a finales de la  
década de 1990. Se han realizado estudios para  
comprender las causas y las consecuencias sobre  
la sensación de fatiga y agotamiento que se ex-  
perimenta luego de un trabajo sobre el compor-  
tamiento y la salud de las personas trabajadoras.  
2
Sin embargo, algunas investigaciones se han cen-  
trado en los factores individuales que influyen en  
la fatiga, mientras que los estudios orientados en  
factores organizacionales han sido más bien esca-  
sos, razón por lo cual este estudio es de particu-  
lar interés.  
La fatiga laboral, que comprende a la fatiga  
emocional, física y mental, permite un examen  
más completo sobre las consecuencias que tiene el  
trabajo en los funcionarios policiales (operativos  
y activos) del circuito La Mariscal, parroquia  
urbana ubicada en el centro-norte de la ciudad  
de Quito. Estos servidores públicos se encuentran  
supeditados a elementos psicosociales que afectan  
su salud, además que, en las condiciones elemen-  
tales de cualquier otro trabajo, se enfrentan a  
situaciones diversas, impredecibles y excepcio-  
nales, por lo que es probable que padezcan una  
fatiga laboral extrema que incida negativamente  
en el desempeño de las funciones críticas que les  
corresponde asumir.  
Marco teórico  
Antecedentes  
Las causas del estrés laboral, en general, se en-  
cuentra ampliamente difundida. No obstante, las  
razones de este problema de salud en el perso-  
nal de la Policía Nacional del Ecuador son poco  
2
A. Levenson, “Workplace fatigue is a systems problem”,  
Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 69(2).  
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comunes y conocidas hasta el momento, incluso, estudio realizado por Carmen Orellana se evaluó  
son pocos los trabajos académicos que consideran la presencia del síndrome de burnout en el perso-  
las dimensiones de esta profesión. Algunos estu- nal policial de tránsito de la Región Policial de  
dios abordan este problema desde diversas pers- Huaraz en Perú. Orellana buscó determinar los  
pectivas y ofrecen luces al respecto.  
niveles de prevalencia del mencionado síndrome  
mediante la implementación de la encuesta  
Maslach Burnout Inventory (MBI) en 50 policías  
de la mencionada zona. Los resultados arrojaron  
que el 64 % del personal presentó altos indicios de  
agotamiento emocional del cual un 36 % estuvo  
asociado a la condición de despersonalización.  
En el año 2015 se realizó un estudio que  
buscó determinar la influencia del síndrome de  
burnout o síndrome del trabajador quemado en  
los agentes policiales de la Unidad de protección  
a víctimas y testigos de la provincia de Pichincha  
y su influencia en el servicio de atención a la  
3
En la investigación realizada por Eder Aguilar  
en el año 2019 en la ciudad de Lima se evaluó  
la relación entre el estrés laboral y el desempeño  
de del personal suboficial de la Comisaría de  
Chorrillos. Se logró demostrar que, además de la  
asociación entre el estrés y el desempeño de las  
tareas de estos servidores públicos, el aumento  
del nivel de estrés disminuye el nivel de cumpli-  
miento de las funciones (significancia de 0,05).  
Del mismo modo, se encontró la correlación  
entre estresores (situaciones que generan estrés),  
el cumplimiento de las funciones y la motivación  
ciudadanía. En tal investigación se evidenció  
que las personas menos afectadas por el desgaste  
ocupacional o profesional era el personal nuevo  
que, por lo tanto, no se encontraba muy expuesto  
a los elementos que determinan la aparición del  
mismo. Así mismo, se observó que existía una  
afectación en el desempeño de las funciones de  
aquellos servidores que estaban en contacto con  
la ciudadanía.  
En el mismo año, otra investigación titulada  
El estrés laboral y el desempeño laboral en los miem-  
bros del servicio de los UPC zona sur de la Policía  
7
laboral (significancia de 0,05). Pese a estos apor-  
4
Nacional Tungurahua estableció que los funcio-  
tes, no se abordaron aspectos relacionados con la  
generación de estrés.  
narios policiales evaluados tenían jornadas de  
hasta 16 horas de trabajo. Dicho trabajo, evaluó la  
presencia del estrés laboral y ofrece recomenda-  
ciones de cómo mitigar esta afectación en la salud  
del personal policial.  
Conceptualización  
Fatiga  
5
De manera reciente, en el año 2018, se  
8
Según Hamid la fatiga es una discapacidad tem-  
evaluó el nivel de estrés laboral y las jornadas de  
trabajo en el personal operativo de una empresa  
de seguridad. Y aunque este trabajo no fue rea-  
lizado con personal de la Policía, los hallazgos  
llevan a asegurar que la presencia de estrés laboral  
también se debe a las condiciones de trabajo, lo  
cual no es inherente a cualquier profesión.  
poral asociada a la disminución de la capacidad o  
resistencia a responder a una situación debido a la  
sobrecarga de actividad previa ya sea física, mental  
o emocional. Esta definición es interesante des-  
de diferentes puntos de vista ya que, en primer lu-  
gar, la discapacidad temporal significa que la fatiga  
puede ocurrir de manera provisional y no es defini-  
tiva. Luego, la noción de sobrecarga tiene en cuen-  
ta tres tipos de fatiga: física, mental y emocional.  
Algunos trabajos internacionales también  
ofrecen aportes significativos a este tema. En el  
3
F. Chuquín, El síndrome de burnout en los agentes policiales de  
la Unidad de protección a víctimas y testigos de Pichincha y su  
influencia en la atención a la ciudadanía (Quito: Universidad  
Tecnológica Equinoccial, 2015).  
A. Cabrera, El estrés laboral y el desempeño laboral en los miem-  
bros del servicio de los UPC zona sur de la Policía Nacional Tun-  
gurahua (Ambato: Universidad Técnica de Ambato, 2015).  
S. Tobar, Evaluación del estrés laboral y las jornadas de traba-  
jo en el personal operativo de la empresa JARA seguridad, 2018  
(Quito: Universidad Internacional SEK, 2018).  
6
7
8
C. Orellana, Sindrome burnout en policías de transito de la Re-  
gion Policial de Huaraz, 2017 (Huaraz: Universidad San Pe-  
dro, 2018).  
E. Aguilar, Estrés y desempeño laboral en el personal de subofi-  
ciales de la Comisaría de Villa, Chorrillos (Lima: Universidad  
Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019).  
S.Hamid,“Stress and fatigue:eir impact on health and safety  
in the workplace”, en Persidangan Antarabangsa Sains Sosial &  
Kemanusiaan PASAK (2017) (Universiti Utara Malaysia, 2017).  
4
5
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13  
La fatiga laboral es una preocupación cre-  
Según Frone y Tidwell existen tres caracte-  
ciente y cada vez más se tiene conciencia de los rísticas de la fatiga laboral. La primera se refiere  
riesgos que conlleva y de las consecuencias signifi- a la fatiga extrema como la falta de energía que  
9
cativas para los trabajadores y su entorno. Cabon  
consiste en la disminución en la capacidad de  
define la fatiga como un trastorno causado por funcionamiento y motivación para responder a  
las horas de trabajo en el ritmo de sueño-vigilia ciertos estímulos o participar en ciertos tipos de  
de las funciones fisiológicas y en el rendimiento actividades. La segunda característica plantea los  
cognitivo de los trabajadores. De esta manera, recursos energéticos que intervienen en esa fatiga,  
compromete la salud y la seguridad en el trabajo y entre ellos: recursos físicos (asociado a los movi-  
es el resultado del estrés causado por las jornadas mientos musculares), mentales (procesos cogni-  
10  
laborales atípicas, según WorkSafe. De manera tivos) y emocionales (expresiones y regulación).  
11  
similar a lo indicado, Gander et al, define a la La tercera y última característica consiste en que  
fatiga como una incapacidad que no permite a la fatiga laboral se siente justamente durante la  
la persona funcionar al nivel deseado debido a la jornada laboral y puede provenir de factores no  
recuperación insuficiente de un esfuerzo previo u necesariamente relacionados con el trabajo. Estos  
otra actividad que requiera hibernación.  
factores pueden ser la personalidad del individuo,  
la enfermedad o los problemas familiares.  
La recuperación insuficiente que plantean  
Gender et al, hace referencia al período de descanso  
necesario antes de reiniciar una actividad. Sumado  
a la imposibilidad de descansar, además de la acu-  
mulación de fatiga durante un período significativo  
de tiempo, se desarrolla en el individuo la llamada  
fatiga crónica o astenia. Esto a menudo se considera  
banal, pero puede ser el síntoma de una enfermedad  
o trastorno más grave (cáncer, anemia, infecciones,  
entre otras). La fatiga aguda, por el contrario, ocurre  
por un tiempo de recuperación insuficiente después  
2.2.2. Biología de la fatiga  
Las causas de la fatiga se comprenden mejor a ni-  
vel fisiológico. El cuerpo funciona con dos ciclos  
biológicos: el primero, llamado ritmo circadiano,  
se considera el reloj del sueño y modula el umbral  
del despertar durante el día. El segundo, proceso  
homeostático, refleja la necesidad de dormir pro-  
vocando el deseo de dormir que es una función de  
la vigilia. Cuando se interrumpen estos ciclos, el  
cuerpo debe producir mucho esfuerzo cognitivo  
12  
de un período de trabajo. Según Hobfoll, la fatiga  
14  
aguda o transitoria es una respuesta a las altas de-  
mandas laborales, tales como el trabajo intenso, y  
refleja las dificultades para compensar los recursos  
individuales.Con todo,puede aliviarse con un perío-  
do de descanso, la longevidad y uso de mecanismos  
compensatorios. De hecho, es reversible en contraste  
con los estados crónicos de fatiga (estrés ocupacional  
o síndrome de agotamiento) que requieren un perío-  
do real de recuperación para deshacerse de él.  
y físico para intentar funcionar correctamente.  
Otra manera de explicar este fenómeno pro-  
viene del “modelo de tres procesos” de Åkerstedt,  
15  
Folkard y Portin. Los tres procesos son: 1) la  
presión homeostática del sueño, considera que  
cuanto más largo es el período de vigilia, la pre-  
sión del sueño será más fuerte; 2) el proceso cro-  
nobiológico (circadiano), en la cual la capacidad  
de permanecer despierto varía según los ritmos  
internos (24 horas/12 horas); 3) la vigilancia flan-  
quea entre las 2:00 y 6:00 de la mañana y entre las  
9
P. Cabon, “Des approches prescriptives aux systèmes de ges-  
tion du risque fatigue”, Perspectives interdisciplinaires sur le  
travail et la santé.  
13 M. Frone & M. C. Tidwell, “e Meaning and Measure-  
ment of Work Fatigue: Development and Evaluation of the  
ree-Dimensional Work Fatigue Inventory (3D-WFI)”,  
Journal of Occupational Health Psychology, 20(3).  
10 WorkSafe, Fatigue - what’s the problem?, https://worksafe.  
govt.nz/topic-and-industry/work-related-health/fatigue/fa-  
tigue-whats-the-problem/  
11 P. Gander, L. Hartley, D. Powell, P. Cabon, E. Hitchcock,  
A. Mills & S. Popkin, “Fatigue risk management: Organiza-  
tional factors at the regulatory and industry/company level”,  
Accident Analysis & Prevention, 43(2),  
12 S. Hobfoll, “Conservation of resource caravans and engaged  
settings”, Journal of occupational and organizational psycholo-  
gy, 84(1).  
14 C. Schmidt, F. Collete, Y. Leclercq, V. Sterpenich, G. Van-  
dewalle, et al. “Homeostatic sleep pressure and responses  
to sustained attention in the suprachiasmatic area”, Science,  
324(5926).  
15 T. Åkerstedt, S. Folkard & C. Portin, “Predictions from the  
three-process model of alertness”, Aviation, space, and envi-  
ronmental medicine, 75(3).  
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13:00 y 16:00 de la tarde. El proceso de inercia trastornos musculoesqueléticos (TME) como  
del sueño significa que el nivel de vigilia aumenta resultado directo de los esfuerzos y movimientos  
gradualmente después del despertar inicial; en intensos o repetitivos. La postura representa un  
este punto,la persona sale del sueño,pero entra en factor de riesgo para el desarrollo de estos TME.  
un estado transitorio de alerta que puede generar La fatiga física no solo es capaz de generar daños  
16  
un deterioro temporal del rendimiento.  
físicos a corto y largo plazo, ya que también tiene  
consecuencias para el rendimiento individual. Al  
principio, el daño se dirige hacia la parte física de  
la persona, pero si el dolor persiste puede afectar  
la parte psicológica lo cual es observable con la  
caída de las actuaciones de la persona en el traba-  
jo. Estas consecuencias son considerables porque  
afectan al individuo y su propia autoestima.  
Con un sueño adaptado a la tasa de actividad,  
17  
el cuerpo puede recargarse. Según Maquet el  
sueño es importante en la restitución corporal, la  
conservación de energía, la regulación térmica y  
la recuperación de tejidos. La pérdida de sueño,  
por el contrario, parece activar el sistema nervioso  
simpático causando un aumento de la presión  
18  
arterial, así,como un aumento en la secreción de  
Fatiga mental  
19  
cortisol. La respuesta inmune puede afectarse y  
20  
22  
genera cambios metabólicos.  
Según Grandjean la fatiga mental es un proce-  
so gradual y acumulativo asociado con el esfuer-  
zo casual, la efectividad y vigilancia reducida y el  
rendimiento mental deteriorado. Los principales  
síntomas de esta fatiga incluyen la sensación de  
lasitud, inhibición y deterioro de la actividad: no  
hay voluntad de realizar un esfuerzo físico o men-  
tal y el sentimiento es de pesadez y somnolencia.  
Fatiga física  
La fatiga física se refiere al estado que se perci-  
be luego de períodos cortos de ejercicio intenso  
o ejercicio prolongado; los músculos carecen de  
potencia y velocidad para detenerse debido al es-  
21  
fuerzo. Grandjean describe a esta sensación de  
cansancio como la reducción del rendimiento  
muscular después de la tensión, la cual se caracte-  
riza por la reducción del movimiento y la poten-  
cia muscular que contribuyen al deterioro de la  
coordinación y el aumento en la probabilidad de  
errores y accidentes.  
Además, los errores en el control y planificación  
pueden aumentar la respuesta cognitiva y emocio-  
nal al estrés. En situaciones graves es necesaria la  
interrupción de las actividades largas para que el  
23  
trabajador se recupere adecuadamente. Boksem y  
24  
Tops consideran que la experiencia de fatiga men-  
tal se siente después o durante períodos de actividad  
cognitiva prolongada. En los niveles de fatiga sufi-  
cientes, como para quedarse dormido, la seguridad  
se ve afectada porque surge una degradación severa  
de los recursos fisiológicos y cognitivos que impiden  
La fatiga física en el trabajo tiene consecuen-  
cias para la persona y puede provocar dolor y  
agotamiento del cuerpo. También puede generar  
16 T. Tassi & A. Muzet, “Sleep inertia”, Sleep medicine reviews,  
4(4).  
17 P. Maquet, “e role of sleep in learning and memory”, Sci-  
25  
el desarrollo de las estrategias de adaptación.  
Fatiga emocional  
De los tres tipos de fatiga, la fatiga emocional  
es la más difícil de detectar El término “emo-  
cional” se ha popularizado debido al reciente  
ence, 294(5544).  
18 Y. Ogawa, T. Kanbayashi, Y. Saito, Y. Kanbayashi, T. Kita-  
jima, K. Takahashi, et al. “Total sleep deprivation elevates  
blood pressure through arterial baroreflex resetting: a study  
with microneurographic technique”, Sleep, 26(8).  
19 K. Spiegel, R. Leproult, & E. Van Cauter, “Impact of sleep  
debt on metabolic and endocrine function”, e lancet,  
354(9188); G. Lac & A. Chamoux, “Elevated salivary cor-  
tisol levels as a result of sleep deprivation in a shift worker”,  
Occupational medicine, 53(2).  
20 K. Spiegel, K. Knutson, R. Leproult, E. Tasali, & E. Cauter,  
“Sleep loss: a novel risk factor for insulin resistance and Type  
2 diabetes”, Journal of applied physiology, 99(5).  
21 E. Grandjean, “Fatigue in industry”, Occupational and Envi-  
22 Ibíd.  
23 ISO, UNE-EN ISO 10075-1:2017. Principios ergonómi-  
cos relativos con la carga mental. Parte 1: Conceptos generales,  
términos y definiciones.  
24 M. Boksem & M.Tops,“Mental fatigue: costs and benefits”,  
Brain research reviews, 59(1)  
25 P. Cabon, “Des approches prescriptives aux systèmes de ges-  
ronmental Medicine, 36(3).  
tion du risque fatigue”.  
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reconocimiento del agotamiento como una de de la salud, campo profesional que concentra la  
las características de este trastorno. Pese a ello, el mayoría de estudios sobre la fatiga. Ante la falta  
concepto de fatiga emocional se encuentra en re- de estudios enfocados en el área social y el ser-  
ciente desarrollo por la comunidad científica. A la vicio policial, se retomarán estas investigaciones  
fecha, varios autores han identificado a este ago- con el fin de estimar como dichas dimensiones  
tamiento extremo de tanta importancia como a generan fatiga por sobrecarga laboral en los  
los otros dos tipos de fatiga.  
policías del circuito La Mariscal en la ciudad de  
Quito. A breves rasgos, estas dimensiones son las  
siguientes:  
Este tipo de fatiga ocurre, fundamental-  
mente, cuando en las interacciones laborales las  
personas se sumergen en estados de agotamiento  
emocional ante el riesgo que supone manejar y  
controlar las emociones propias como la de los  
Contenido del trabajo  
El contenido del trabajo hace referencia a las ta-  
reas particulares que se deben realizar en cada tra-  
bajo.Las diversas actividades y tareas ejercidas por  
los trabajadores pueden influir en su nivel de fati-  
26  
27  
demás. Según Barnes y Van Dyne las razones  
probables para desarrollar este tipo de fatiga en  
el entorno laboral son la reducción de la fuerza  
laboral de la empresa, la expansión del trabajo, los  
conflictos interpersonales y el empoderamiento.  
29  
ga. Levenson indica que cuando la variedad de  
tareas es demasiado compleja y las demandas de-  
masiado exigentes, el trabajador sentiría una gran  
tensión o estrés, capaz de desmotivarlo. Otros as-  
pectos como los recursos en el trabajo proporcio-  
Factores determinantes de la fatiga en  
los agentes de la Policía Nacional  
30  
nan motivación y son energizantes.  
Entorno físico y condiciones materiales  
Debido a que la fatiga se percibe de manera di-  
ferente según el individuo, su trabajo y los facto-  
res que lo rodean, es importante centrarse en las  
causas principales que afectan a los trabajadores  
en su desempeño laboral. Varias investigaciones  
indican que existen factores organizativos poten-  
El ambiente de trabajo es el espacio en el cual el  
trabajador se desenvuelve. Hay elementos que lo  
rodean y pueden ser perjudiciales para su salud.  
Según los psicólogos ambientales, el entorno fí-  
sico es uno de los factores que ayudan a medir  
la percepción y la satisfacción que el trabajador  
siente hacia su trabajo. La calidad del medio am-  
biente o de los recursos disponibles juegan un pa-  
pel decisorio: a largo plazo, la insatisfacción por  
el entorno laboral puede traducirse en fatiga para  
28  
ciales que pueden influir en los niveles de fatiga.  
Los más conocidos son las condiciones de traba-  
jo (entorno interno y externo), el apoyo social (re-  
laciones interpersonales dentro del equipo) y los  
horarios relacionados al trabajo por turnos.  
Pese a que, se ha documentado las siete  
dimensiones relacionadas con el trabajo, gran  
parte de estas estas se han definido para el área  
31  
el individuo. Las consecuencias de un ambien-  
te laboral negativo se observan a nivel individual  
(sentimientos de insatisfacción), interpersonal  
(comunicación, cohesión grupal) y organizacional  
(desempeño, eficiencia).  
26 A. Bakker, W. Schaufeli, H. Sixma & W. Bosveld, “Burn-  
out contagion among general practitioners”, Journal of Social  
and Clinical Psycholo, 20(1); A. Grandey, G. Fisk & D. Stein-  
er, “Must service with a smile” be stressful? e moderating  
role of personal control for American and French employ-  
ees”, Journal of Applied Psychology, 90(5).  
27 C. Barnes & L. Van Dyne, “I’m tired’: Differential effects  
of physical and emotional fatigue on workload management  
strategies”, Human Relations, 62(1), 59-92.  
28 L. Barker, Measuring and modeling the effects of fatigue on per-  
formance: Specific application to the nursing profession (Virgin-  
ia Tech Universit, 2009); A. Gintrac, “Le stress au travail, un  
état des lieux”, Dans Management & Avenir, 1(41).  
29 A. Levenson, “Workplace fatigue is a systems problem”.  
30 J. Luchman & M. González-Morales, “Demands, control,  
and support: A meta-analytic review of work characteristics  
interrelationships”, Journal of occupational health psychology,  
18(1); N. Dey, S. Nath, G. Sharma & A. Mallik, “Environ-  
mental Impact on Physiological Responses of Underground  
Coal Miners in the Eastern Part of India”, Journal of human  
ergology, 43(2).  
31 E. Sundstrom & M. Sundstrom, Work Places: e Psycholo-  
gy of the Physical Environment in Offices and Factories (prime-  
ra ed.) (Londres: Cambridge University Press, 1986).  
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administrativos (know-how) y pondrá a dispo-  
sición su capital social a la empresa. Este lado  
humano del trabajador, que se ha convertido en  
un activo para la organización, puede verse afec-  
tado cuando se presentan desacuerdos entre los  
individuos y si los problemas no se resuelven de  
forma ágil y oportuna. Las buenas relaciones con  
los colegas y la jerarquía son esenciales dentro de  
la organización.  
Horarios y tiempo de trabajo  
Esta dimensión constituye una de las causas di-  
rectas de fatiga relacionada con el trabajo ya que,  
cuanto más tiempo trabaja una persona, más  
tiempo permanece despierto y menos descansa.  
Es necesario que la persona encuentre descanso,  
no solo porque el proceso homeostático así lo re-  
quiere, sino también, porque la tasa de esfuerzo  
realizada durante el día lo impondrá. En la ac-  
tualidad el ritmo laboral ha impuesto los horarios  
Riesgos y peligros  
32  
extensos e irregulares que impiden el descanso y  
En la profesión policial, como en otras profe-  
siones similares que tienen objetivos similares  
de seguridad, paz, protección y asistencia social,  
existen riesgos laborales y peligros asociados al  
cumplimiento de la ley que no deben descuidarse.  
La profesión policial ha sido reconocida una de  
actividades de ocio del trabajador.  
Condiciones externas  
Esta dimensión del trabajo se refiere al ambiente,  
al aire libre o al lugar de trabajo que abarca facto-  
res ambientales como el clima y otros elementos.  
Ciertas condiciones hacen difícil, si no imposi-  
35  
las más estresantes del mundo. Los agentes de  
policía, entre otros trabajadores, son los más ex-  
33  
36  
ble, que el trabajador labore y controle su fatiga.  
puestos a actos violentos en su lugar de trabajo.  
Las estadísticas de riesgos laborales evidencian  
37  
que la profesión policial se considera peligrosa.  
Equipo  
Las relaciones humanas están presentes en el tra-  
bajo en equipo. La idea de “equipo” está ganando  
importancia y se ha convertido en una de las he-  
rramientas más efectivas para la empresa. Se en-  
tiende por equipo un grupo de trabajo que labora  
para lograr un objetivo común mediante inte-  
racción y la sinergia de habilidades e ideas. Esto  
motiva a los empleados y facilita la realización  
personal siempre y cuando exista una buena su-  
Relaciones públicas  
Actualmente, la investigación sobre los resultados  
en la relación policía-público es escasa. Sin embar-  
38  
go,Oligny, quien describió los riesgos de la profe-  
sión,explica que la policía es el único sistema social  
que representa al público, y que, por tanto, funcio-  
na como un dispositivo de regulación local. Deben  
ejercer un papel preventivo, más que un papel re-  
presivo. En esta tarea deben acercarse al público  
34  
pervisión y evaluación del trabajo terminado.  
Esta gestión colectiva creará vínculos in-  
terpersonales, facilitará el intercambio de ideas,  
valores y cultura organizacional. El trabajador  
aportará sus recursos cognitivos, demostrará  
destreza, llevará sus conocimientos técnicos y  
35 R. Loo, “Occupational stress in the law enforcement pro-  
fession”, Canada’s Mental Health, 32(3); M. Dantzer, 1987;  
“Police-related stress: A critique for future research”, Journal  
of Police and Criminal Psychology, 3(2); M. Anshel, “A con-  
ceptual model and implications for coping with stressful  
events in police work”, Criminal justice and Behavior, 27(3);  
P. Kapade & M. Shaikh, “Occupational Stress, Burnout and  
Coping in Police Personnel: Findings from a Systematic  
Review”, American International Journal of Research in Hu-  
manities, Arts and Social Sciences, 14(377).  
32 N. K. Jansen & P. van den Brandt, “Need for recovery in the  
working population: description and associations with fa-  
tigue and psychological distress”, International journal of be-  
havioral, 9(4).  
36 M. Martin, Facteurs prévisionnels du développement de l’état de  
stress post traumatique à la suite d’un événement traumatique  
chez les policiers (Université du Québec à Montréal, 2010).  
33 S. Park & S. Gotoh, “Research on office environment eval-  
uation and worker fatigue”, Journal of ermal Biology, 18(5-  
6); U. Techera, M. Hallowell, N. Stambaugh & R. Little-  
john, “Causes and consequences of occupational fatigue:  
Meta-analysis and systems model”, Journal of occupational  
and environmental medicine, 58(10).  
37 BLS, Injuries, Illnesses, and Fatalities, https://www.bls.gov/  
iif/oshwc/cfoi/police-officers-2014.htm#1.  
38 M. Oligny, Burnout et incidents critiques en milieu policier.  
http://www.moligny.com/data/downloads/burnotl_article_  
ok.pdf.  
34 A. Sarah, Travail en équipe: conditions pour bien travailler en  
équipe? (Guide), https://n9.cl/d6x66  
38  
ISTPN, Revista de Investigación en Seguridad Ciudadana y Orden Público  
Nº 2 junio 2021 • pp 32-47 • ISSN 2528-8032  
Fatiga por sobrecarga laboral y las dimensiones del trabajo  
de los policías del circuito de La Mariscal en Quito  
Marco Bolívar Moreno Mena  
y aumentar su presencia en los espacios públicos. policía de La Mariscal. Estos servidores están  
Para construir una relación cercana con la ciudada- conformados por los siguientes servicios opera-  
nía, la Policía cambió sus tareas prescritas y empe- tivos: patrullaje y reacción motorizada (Yankees),  
zó a combatir los pequeños problemas, así, mejora- servicio de patrullaje vehicular (compañías),  
ron su imagen y demostraron a la ciudadanía que Unidad móvil de atención ciudadana (UMAC)  
podían acudir a ellos en caso de sentirse inseguros. y comisiones de servicio y cobertura de arrestos  
domiciliarios (ver tabla 1).  
Metodología  
Tabla 1  
Descripción del servicio de intervención  
La presente investigación, que es exploratoria,  
cuantitativa y correlacional, fue realizada a 101  
servidores policiales del universo total del cir-  
cuito de La Mariscal. Para ello, se realizó el le-  
vantamiento del perfil sociodemográfico de los  
participantes y se empleó, previo consentimien-  
to informado, el test ree-Dimensional Work  
Fatigue Inventory (3D-WFI) creado por Frone  
Servicio  
Descripción  
Cuerpo de policía responsable de pro-  
porcionar una respuesta rápida (pre-  
ventiva o reactiva) a cualquier solicitud  
de intervención a fin de garantizar la  
seguridad ciudadana, tranquilidad en  
el territorio asignado. Participan en el  
mantenimiento del orden público en los  
eventos que ocurren en las vías públicas,  
tales como, las festividades y actividades  
inusuales. Actúan en intervenciones rá-  
pidas y en conflictos violentos con per-  
sonas armadas.  
Patrullaje  
y reacción  
motorizada  
(Yankees)  
39  
y Tidwell, en el que se evalúan las dimensiones  
de la fatiga (física, mental y emocional).  
El 3D-WFI cuenta con 18 ítems: seis de  
estos para cada tipo de fatiga. Para cada tipo de  
fatiga, tres ítems miden el aspecto de la fatiga  
extrema y los tres restantes miden los aspectos  
de la capacidad funcional reducida debido a la  
fatiga en el trabajo. Para cada ítems o pregunta,  
el inventario incluye una escala de frecuencia,tipo  
escala de Likert de 5 puntos que van desde “todos  
los días”(4 puntos) hasta “nunca”(0 puntos). Esta  
es una medida métrica que calcula el puntaje  
promedio de cada sujeto para cada tipo de fatiga  
en el trabajo. La puntuación máxima para un tipo  
de fatiga es de 24 puntos y la puntuación máxima  
general para los tres tipos de fatiga (fatiga gene-  
ral) es de 72 puntos. El cuestionario 3D-WFI fue  
validado mediante el estadístico Alfa de Cronbach,  
para mayor consistencia, en un pilotaje preliminar  
con 30 sujetos de estudio.  
Pese a que el cuerpo de policías en Quito  
puede subdividirse en tres subsistemas (preven-  
tivo, investigativo e inteligencia) con sus propias  
asignaciones (atención al público, intervención,  
asistencia a víctimas, investigación criminal,  
mantenimiento del orden público, entre otras),  
este estudio se limita a los servidores policiales  
operativos del servicio preventivo del circuito de  
Conformado por funcionarios policiales  
directivos y técnicos/operativos asigna-  
dos a los diferentes subcircuitos bajo el  
principio de territorio-responsabilidad.  
Su misión principal es realizar el patru-  
llaje preventivo y de apoyo, así como, po-  
ner en marcha el portafolio de servicios  
policiales comunitarios. Son funcionarios  
de refuerzo para el servicio de patrullaje  
motorizado, especialmente, en el traslado  
de personas detenidas ante las autorida-  
des competentes.  
Servicio de  
patrullaje vehi-  
cular (compa-  
ñías)  
Conformado por los agentes policiales  
que se especializan en la detección de  
sospechosos e infractores de la ley. Se  
movilizan de acuerdo a la dinámica del  
delito en lugares y horas de mayor vul-  
nerabilidad. También se encargan de  
atender los requerimientos ciudadanos  
de seguridad in situ. Es un servicio de  
apoyo que respalda a los otros servicios  
de patrullaje e intervención.  
Unidad móvil  
de atención  
ciudadana  
(UMAC)  
Son agentes de policía encargados de  
brindar seguridad y custodiar las infraes-  
tructuras físicas vulnerables ante posibles  
eventos adversos que pongan en riesgo  
la seguridad de la ciudadanía. Se desem-  
peñan en la custodia de infractores de la  
ley que, de acuerdo a la orden de la au-  
toridad judicial competente, han recibido  
medidas sustitutivas como el arresto do-  
miciliario. Su misión es evitar su evasión  
o fuga.  
Comisiones de  
servicio y cober-  
tura de arrestos  
domiciliarios  
Elaboración: por el autor.  
Esta metodología permite el cumplimiento de  
forma cuantitativa de los objetivos generales y  
39 M. Frone & M. C. Tidwell, “e Meaning and Measure-  
ment of Work…”.  
39  
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Nº 2 junio 2021 • pp 32-47 • ISSN 2528-8032  
Fatiga por sobrecarga laboral y las dimensiones del trabajo  
de los policías del circuito de La Mariscal en Quito  
Marco Bolívar Moreno Mena  
específicos, lo que brinda mayor certeza dada la específica, con procedimientos controlados en los  
aplicación del instrumento de medición en los servidores policiales del eje preventivo. Se espera  
101 servidores policiales que trabajan en el cir- que esto ayude en el mejoramiento de las actuales  
cuito La Mariscal. Esta investigación es oportuna condiciones laborales de estos funcionarios.  
ya que centra su interés en una jurisdicción terri-  
torial con altas complejidades delictivas de las que  
se presume han influido en la fatiga laboral de los  
Análisis y discusión de los resultados  
servidores policiales que laboran en este territo-  
rio. La Mariscal es considerada la principal zo-  
En el análisis piloto de la consistencia interna del  
na diversión nocturna del centro-norte de Quito.  
constructo presentado se observó, en primer lu-  
Esto implica la presencia policial en horarios de  
gar, que existía suficiente robustez, confiabilidad  
trabajo atípicos y con exceso de carga horaria.  
y consistencia en el aplicativo Alfa de Cronbach.  
Las estimaciones en este aplicativo fueron de 0,87  
para la fatiga física, 0,92 para la fatiga mental y  
0,96 para la fatiga emocional, con la excepción  
de la variable “fatiga general” que parece estar li-  
geramente desviadas de la normalidad (p <0,05).  
En la tabla que sigue a continuación, se evidencia  
la estadística descriptiva de la muestra definitiva  
considerada en el estudio.  
Esta investigación aborda la realidad laboral  
desde una perspectiva organizacional y no indivi-  
dual, además que, sus resultados están dirigidos a  
la Policía Nacional cuyos estudios en este campo  
son inexistentes.En consecuencia,este aporte ser-  
virá,muy seguramente,de insumo para desarrollar  
una propuesta de salud ocupacional que permita  
controlar, prevenir y evitar incidentes o accidentes  
por fatiga laboral mediante la optimización de  
los recursos frente a la identificación adecuada  
y caracterización del delito territorial de manera  
Tabla 2  
Estadística descriptiva de la muestra analizada  
Arrestos  
domiciliarios  
(n=6)  
Muestra total  
Yankees  
Compañias  
UMAC  
(n=101)  
(n=63)  
(n=26)  
(n=6)  
N %  
N %  
N %  
N %  
N %  
Sexo  
Femenino  
Masculino  
Edad  
18  
83  
17.8  
82.1  
10  
53  
15.9  
84.1  
8
18  
30.8  
69.2  
0
6
0
100  
0
6
0
100  
Promedio (en años)  
34.97  
7.51  
34.22  
7.76  
35.81  
6.36  
35.5  
9.81  
38.67  
8.19  
Desviación  
Estándar  
Mínimo-máximo  
Antigüedad  
22-59  
22-59  
26-52  
25-49  
24-49  
Promedio (en años)  
11.11  
7.64  
10.37  
7.62  
10.96  
6.47  
14.33  
11.62  
4-30  
16.33  
7.94  
Desviación  
Estándar  
Mínimo-máximo  
1-30  
1-30  
3-26  
4-26  
Horas trabajadas  
(por semana)  
Promedio  
(en horas)  
43.49  
43.98  
41.52  
43  
46.4  
Desviación  
4.9  
5.31  
4.11  
2.74  
2.19  
estándar  
Mínimo-máximo  
38-63  
38-63  
38-50  
40-45  
45-50  
Elaboración: por el autor.  
40  
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Nº 2 junio 2021 • pp 32-47 • ISSN 2528-8032  
Fatiga por sobrecarga laboral y las dimensiones del trabajo  
de los policías del circuito de La Mariscal en Quito  
Marco Bolívar Moreno Mena  
Los resultados de las correlaciones nos permiten Como se observa en la tabla 3, la fatiga física pre-  
confirmar que existen vínculos positivos entre las sentó una correlación positiva mucho más fuerte  
dimensiones del trabajo y los tres tipos de fatiga. (r = 0,42) con las dimensiones de entorno físico  
Específicamente, la fatiga física se explica por las y condiciones materiales. La literatura respalda la  
siete dimensiones del trabajo, incluso, para la fa- relación entre la alta carga de trabajo físico, la ca-  
41  
tiga mental y emocional, con la excepción de las lidad de los recursos materiales y la fatiga física.  
dimensiones de tiempo y horas de trabajo y con- Con respecto a la fatiga mental, existe una co-  
diciones externas. Finalmente, la fatiga general se rrelación observada positiva más fuerte (r = 0,49)  
explica si tenemos en cuenta todas las dimensio- con la dimensión del contenido del trabajo. Las  
nes del trabajo a excepción de la dimensión de tareas cognitivas realizadas en diferentes misio-  
condiciones externas que no es suficientemente nes y responsabilidades en el trabajo conllevan a  
40  
42  
significativa (ver tabla 3). Para Abregú la fatiga una disminución del compromiso y la energía.  
es un fenómeno complejo, muy común en los am- Resulta interesante observar que la dimensión de  
bientes de trabajo que requieren de una alta carga horas y tiempo de trabajo no es significativa con  
física y utilizan modernas tecnologías que supe- este tipo de fatiga; va en contra de lo que dicho  
ditan al personal a máximas exigencias. Esto los anteriormente ya que la literatura respalda que las  
43  
obliga a ir más allá de sus posibilidades psicofi- horas se suman a la fatiga mental más severa.  
siológicas y en condiciones muchas veces nocivas. Esta fatiga tampoco está vinculada a la dimen-  
sión de condiciones externas, sin embargo, la li-  
teratura argumenta que las condiciones externas  
Tabla 3  
44  
conducen al estrés y reducen la vigilancia cogni-  
Cálculos de las correlaciones de Spearman entre  
tiva relacionada con la fatiga, por lo tanto, resulta  
las variables de dimensiones de trabajo, tipos de  
complejo explicar estas diferencias.  
fatiga y fatiga general  
Para la fatiga emocional, la correlación posi-  
tiva más fuerte (r = 0,39) se dio con la dimensión  
de relaciones públicas. Las situaciones laborales  
que están estrechamente orientadas hacia las re-  
laciones humanas – y que a menudo son difíciles  
Contenido de  
trabajo  
0,41**  
0,42**  
0,49**  
0,28**  
0,34**  
0,26**  
0,48**  
0,36**  
en la profesión policial – conducen a estados de  
45  
agotamiento emocional. Las dimensiones de  
Entorno físico  
y condiciones  
materiales  
horas y horarios de trabajo y condiciones externas  
no están relacionadas con este tipo de fatiga. En  
la literatura no se encontró evidencia que soporte  
o contradiga este hallazgo.  
Horarios y tiempo  
de trabajo  
0,30**  
0,21*  
0,17  
0,03  
0,11  
0,05  
0,22*  
0,09  
Condiciones  
externas  
41 T. Åkerstedt, S. Folkard & C. Portin, Predictions from the  
three-process model of alertness.  
42 M. Boksem & M.Tops, Mental fatigue: costs and benefits.  
Equipo  
0,20*  
0,28**  
0,35**  
0,23*  
0,27**  
0,40**  
43 M. Van der Hulst,T. Meijman & T. Rothengatter,“Maintai-  
ning task set under fatigue: a study of timeon- task effects  
in simulated driving Transportation research part F”, traffic  
psychology and behaviour, 4(2); D. Beckers, D. van der Lin-  
den, P. Smulders, M. Kompier, T. Taris, & S. Geurts, S. “Vo-  
luntary or involuntary? Control over overtime and rewards  
for overtime in relation to fatigue and work satisfaction”,  
Work & Stress, 22(1).  
44 U. Techera, M. Hallowell, N. Stambaugh & R. Littlejohn,  
“Causes and consequences of occupational fatigue: Me-  
ta-analysis and systems model”.  
Riesgos y peligros  
encontrados  
0,38**  
0,33**  
Relaciones  
públicas  
0,38**  
0,35**  
0,39**  
0,42**  
* p <0,05;  
** p <0,01.  
Elaboración: por el autor.  
40 V.F., Abregú Del Pino, La categorización de pacientes y la fati-  
ga laboral en el profesional de enfermería en una clínica privada–  
Lima 2015 (Perú: Universidad Ricardo Palma, 2016).  
45 A. Bakker, W. Schaufeli, H. Sixma & W. Bosveld, “Burnout  
contagion among general practitioners”; A.Grandey,G.Fisk  
& D. Steiner, “Must service with a smile” be stressful?...”.  
41  
ISTPN, Revista de Investigación en Seguridad Ciudadana y Orden Público  
Nº 2 junio 2021 • pp 32-47 • ISSN 2528-8032  
Fatiga por sobrecarga laboral y las dimensiones del trabajo  
de los policías del circuito de La Mariscal en Quito  
Marco Bolívar Moreno Mena  
Finalmente, con respecto a la fatiga general, De igual manera, la evaluación de la correlación  
la correlación positiva más fuerte (r = 0,48) entre el servicio de asignación y los tres tipos de  
se asoció con la dimensión del contenido del fatiga de los servidores policiales revelan el prin-  
trabajo. En general, el estrés laboral ocurre cipal efecto para la fatiga física, así como para fa-  
46  
cuando las demandas son demasiado exigentes.  
tiga mental. Por el contrario, se observó un efecto  
La acumulación de esfuerzo debido a las tareas mucho menor para la fatiga emocional en función  
47  
conducen a la fatiga general. Este nivel de fatiga de los servicios de asignación (ver figura 2).  
global observado no muestra ningún vínculo  
significativo con la dimensión de condiciones ex-  
Figura 2  
ternas, pero la literatura argumenta que las malas  
Puntajes promedio del tipo de fatiga  
condiciones externas pueden causar fatiga entre  
según los servicios de asignación  
48  
los trabajadores.  
Fatiga física  
Fatiga mental  
Fatiga emocional  
Para estimar las diferencias entre los servicios po-  
liciales se realizó una prueba de comparación múltiple.  
Para la fatiga general, los análisis post hoc realizados  
(con la corrección de Bonferroni para comparación  
múltiple) arrojan por resultado que los funcionarios  
dedicados al patrullaje motorizado presentan un nivel  
de fatiga general significativamente más alto (prome-  
dio de 2,30) que el personal vinculado con el servicio  
de cobertura de arrestos domiciliarios (promedio de  
1,06) (p = 0,01) (ver figura 1).  
3
2,5  
2
2,73  
2,5  
2,42  
2,01  
2,22  
2,07  
1,44  
1,73  
1,51  
1,5  
1
1,44  
1,03  
0,57  
0,5  
0
Patrullaje  
Patrullaje  
vehicular  
Arrestos  
UMAC  
motorizado  
domiciliarios  
Elaboración: por el autor.  
Al tratar de interpretar esta diferencia con base a  
las causas o dimensión laboral, observamos que,  
el funcionario policial está capacitado para reac-  
cionar rápidamente y responder a cualquier ti-  
po de intervención. Durante estas intervenciones  
se le puede exigir que realice tareas físicas (trans-  
porte de camiones pesados, traslado de detenidos,  
equipo, arrestos, disturbios, vigilancia estaciona-  
ria, misiones operativas, entre otras). Estas activi-  
dades intensas, que ciertas veces son a largo pla-  
zo, pueden dejar al policía al finalizar su actividad  
Figura 1  
Comparación de los promedios del servicio de  
asignación en función del puntaje general de fatiga  
2,5  
2
1,5  
2,3  
1,90  
1,99  
1
0,5  
0
1,06  
49  
con un estado de fatiga muscular dolorosa.  
Patrullaje  
UMAC  
Patrullaje  
Arrestos  
motorizado  
vehicular domiciliarios  
En tal sentido, el servicio de comisiones de  
servicio y cobertura de arrestos domiciliarios  
lleva a cabo misiones similares, pero no de forma  
regular. Debido a la naturaleza de este servicio,  
generalmente dentro de infraestructuras físicas  
que evitan la intemperie o condiciones climato-  
lógicas adversas, son factores que determinan los  
resultados que se obtienen.  
* = p <0,05 / ** = p <0,01.  
Elaboración: por el autor.  
46 A. Levenson, “Workplace fatigue is a systems problem”.  
47 W.Rohmert,“Ergonomics: concept of work,stress and strain”,  
Applied Psychology, 35(2); R. Sharma, “Conceptual framework  
for improving business performance with lean manufacturing  
and successful human factors interventions–a case study”, In-  
ternational Journal for Quality Research, 6(3).  
49 K. Messing, F. Tissot & S. Stock (2008). Distal lower-ex-  
tremity pain and work postures in the Quebec population.  
American journal of public health, 98(4); ergology, 43(2), 68-  
69; M. Frone & M. C. Tidwell (2015). e Meaning and  
Measurement of Work Fatigue: Development and Evalu-  
ation of the ree-Dimensional Work Fatigue Inventory  
(3D-WFI). Journal of Occupational Health Psychology, 20(3).  
48 E. Sundstrom & M. Sundstrom, Work Places: e Psycholo-  
gy of the Physical Environment in Offices and Factories; Park &  
Gotoh,1993; S.Park & S.Gotoh,“Research on office environ-  
ment evaluation and worker fatigue”; U.Techera,M.Hallowe-  
ll, N. Stambaugh & R. Littlejohn, “Causes and consequences  
of occupational fatigue: Meta-analysis and systems model”.  
42  
ISTPN, Revista de Investigación en Seguridad Ciudadana y Orden Público  
Nº 2 junio 2021 • pp 32-47 • ISSN 2528-8032  
Fatiga por sobrecarga laboral y las dimensiones del trabajo  
de los policías del circuito de La Mariscal en Quito  
Marco Bolívar Moreno Mena  
En relación a la fatiga mental, las diferen- de policía y dos de las siete dimensiones del  
cias observadas posiblemente se centran en las trabajo: la dimensión del contenido del trabajo  
diferencias en la cantidad de tareas cognitivas (β = -0,31) y la dimensión de horas y tiempo  
que se requieren en cada servicio. Los servicios de trabajo (β = -0.31). De las cinco dimensiones  
de patrullaje motorizado y patrullaje vehicular, restante no hay evidencia suficiente para afirmar  
generalmente, requieren de más tareas cognitivas que existe una relación significativa con la anti-  
por ejecutar que por ejemplo la UMAC y el güedad (ver tabla 4).  
servicio de cobertura de arrestos. En cuanto a la  
fatiga emocional se determina que los servicios de  
patrullaje de reacción motorizada requieren que  
los servidores policiales empleen sus relaciones  
interpersonales y manifiesten sus emociones.Esto  
conlleva a una mayor tensión y conflicto entre  
funcionarios y con la ciudadanía que se traduce  
Tabla 4  
Ausencia de relación significativa entre las cinco  
dimensiones laborales y la antigüedad (p> 0,05)  
Dimensiones  
Entorno físico y condiciones materiales  
Condiciones externas  
Beta  
-0,12  
-0,17  
-0,011  
-0,073  
0,05  
50  
en mayores índices de fatiga mental.  
Equipo  
En general, es el servicio de patrullaje mo-  
torizado el que tiene mayores índices de fatiga  
física, mental y emocional en comparación con  
los otros funcionarios y servicios. Una posible  
explicación a esta situación radica en que todas  
las funciones operativas de este servicio están más  
relacionadas con las constantes tareas físicas y  
mentales que realiza el servidor policial. Además,  
existe la necesidad de mantener las habilidades y  
conocimientos específicos en diversas tareas ya  
que el servicio está concebido para su injerencia  
en el campo y para ello, el servidor debe conocer  
todos los aspectos del proceso para una rápida y  
oportuna intervención  
Riesgos y peligros encontrados  
Relaciones públicas  
Elaboración: por el autor.  
Los análisis de regresión revelaron el vínculo en-  
tre la antigüedad y las dimensiones del trabajo.  
Así, los funcionarios policiales con mayor anti-  
güedad de carrera policial tienen puntajes de in-  
fluencia más bajos en su nivel de fatiga general  
por las dimensiones de contenido del trabajo y  
horas y tiempo de trabajo. Eso contrasta con la  
inexistente evidencia documental y científica que  
pueda sustentar lo observado, sin embargo, una  
interpretación con base en las funciones de ca-  
da policía en su espacio de labores puede ayudar a  
comprender los resultados de la siguiente manera.  
Esta investigación también realizó un análisis  
de regresión simple por separado para cada tipo  
de fatiga teniendo en cuenta la antigüedad del  
servidor. Del análisis realizado se concluye que no  
existe una relación estadísticamente significativa  
entre la antigüedad y cada tipo de fatiga: fatiga  
física y antigüedad del oficial de policía (β = 0,01),  
fatiga mental y antigüedad del oficial de policía  
(β = 0,03) y fatiga emocional y antigüedad del  
oficial de policía (β = 0,05).  
Se puede afirmar que los policías con mayor  
antigüedad están más acostumbrados a los  
horarios de trabajo.Tal vez, los policías más expe-  
rimentados asumen un margen de descanso más  
adaptado a su tasa de participación ya que han  
aprendido a controlar los factores que influyen  
en su trabajo y están más familiarizados con sus  
necesidades y sus límites corporales.Según la lite-  
ratura,es factible adaptar los tiempos de trabajo al  
existir un equilibrio entre factores cronobiológi-  
Los resultados revelan que existe una rela-  
ción significativa entre la antigüedad del oficial  
51  
cos, sueño y aspectos socioeconómicos. No debe  
50 K. Sakurai,A.I. Nakata, Y. Otsuka & J. Kawahito, J. (2014).  
“Employment type,workplace interpersonal conflict,and in-  
somnia: a cross-sectional study of 37,646 employees in Ja-  
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Fatiga por sobrecarga laboral y las dimensiones del trabajo  
de los policías del circuito de La Mariscal en Quito  
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(TTP), tales como, el estado civil o la presencia riesgos psicosociales en los funcionarios policia-  
de población infantil en el hogar. Esto explica, en les que pueden alterar su desempeño en el trabajo.  
parte, que los oficiales más jóvenes se sientan más  
Esta investigación ha descuidado delibera-  
cansados ya que existen mayor cantidad de padres  
damente los rasgos individuales de los agentes  
con niños y niñas de corta edad que también  
de policía como un factor que puede ayudar  
deban atender.  
a explicar las causas de la fatiga. Se ha creído  
En relación con los horarios, la literatura ha  
oportuno brindar una respuesta a partir de los  
factores organizativos del trabajo, agrupado en  
siete dimensiones. La razón es el deseo de seguir  
un enfoque ergonómico, considerando que es  
necesario adaptar el trabajo al hombre y no lo  
contrario.  
52  
desarrollado la noción de cronotipo para refe-  
rirse a la capacidad que tienen las personas para  
trabajar de acuerdo con su tipología circadiana.  
Por ende, los agentes policiales más antiguos,  
probablemente, estén más atentos a sus ciclos de  
sueño. Con el pasar de los años en el servicio, por  
ejemplo, pudieron haber aprendido a qué hora,  
dónde y cuándo comer, o en qué momento del  
trabajo nocturno poder descansar.  
Unaúltimamaneradeexplicarestosresultados  
proviene de la cantidad de horas extras trabajadas.  
Es probable que los jóvenes policías al comienzo  
de su carrera deseen trabajar voluntariamente  
más horas por razones vocacionales (obtener  
reconocimientos institucionales, felicitaciones  
y condecoraciones que le permitan sobresalir y  
promoverse en nuevos cursos o capacitaciones  
institucionales).  
El servicio de patrullaje motorizado  
(Yankees) de La Mariscal en comparación  
con otros servicios de la misma zona, presenta  
el mayor nivel de fatiga. Además, se observó  
que la antigüedad en el cargo, aunque no se  
relaciona significativamente con alguno de  
los tres tipos de fatiga, está relacionada con  
dos dimensiones del trabajo que perciben los  
evaluados: el contenido del trabajo y las horas y  
tiempo de trabajo. Así mismo, cuatro dimensio-  
nes relacionadas con la organización específica  
del trabajo (entorno físico y condiciones mate-  
riales, contenido de trabajo, riesgos y peligros  
encontrados y relaciones públicas) son las  
dimensiones que generan mayor fatiga en los  
servidores policiales operativos evaluados.  
Conclusiones  
La presente investigación concluye que existen  
una serie de vínculos entre la fatiga laboral y las  
dimensiones organizativas del trabajo en los ser-  
vidores de la Policía Nacional que prestan sus ser-  
vicios en el circuito de La Mariscal en la ciudad  
de Quito. La fatiga que presentan los servido-  
res de este cuerpo policial, aunque no está pre-  
cisamente vinculada al entorno urbano adverso,  
la sobrecarga laboral y los horarios atípicos y ex-  
cesivos, es un trastorno físico y mental que de-  
be constar en la agenda y planeación de los res-  
ponsables y asesores en prevención de seguridad  
y salud de la Policía Nacional. La fatiga genera  
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