36 REVISTA INSTITUCIONAL ITSPN
Existen profesiones en las cuales las actividades a desa-
rrollar serán prácticamente en solitario, así como otras
en las que el contacto social será en menor grado, pero si
analizamos la profesión policial en cualquiera de sus
especialidades, es una profesión de servicio social,
lo cual implica contacto con la sociedad y mucho más que
eso, contacto con la comunidad en situaciones es-
peciales.
Dentro de este contexto debemos preguntarnos:
¿Qué grado de competencias sociales son nece-
sarias en los policías? Obtendríamos como respuesta
que las expectativas de la sociedad son las más elevadas
respecto a este tema. Esperan por ejemplo: encontrar en
la iMPortanCia dE dEsarrollar HaBilidadEs
soCialEs En los EFECtiVos PoliCialEs
Dra. María Teresita Jaramillo F.
DOCENTE INVESTIGADORA ITSPN
un policía la empatía suciente para comprender la des-
esperación de una víctima después de un atraco; la ama-
bilidad y paciencia para explicarle lo que debe hacer
y a qué instancias acudir, incluso demostrar el suciente
equilibrio emocional para soportar críticas y reclamos
inmerecidos producto de la exaltación de un determinado
momento cuando solo cumplía con su deber.
Debe ser capaz de manejar correctamente el
estrés y el cansancio y mantener una comunicación
efectiva por ende un comportamiento asertivo to-
mando en cuenta que lo más importante al interrelacio-
narse con los demás es no solo LO QUE SE DICE sino
CÓMO SE LO DICE, porque ahí está la clave de cómo lo
toma la otra persona a la que nos dirigimos.
El policía debe estar preparado para ejercer el
liderazgo que la comunidad necesita sin confundir o
equivocar actitudes según las circunstancias y los actores
sociales a los que se enfrente, tomando en cuenta que
siempre será gura pública y como tal deberá servir de
ejemplo.
El panorama aparenta ser muy exigente, pero al
darles la calidad de habilidades las colocamos en
un plano de posible aprendizaje y desarrollo pau-
latino, al alcance de todos los que estamos predis-
puestos a esforzarnos por lograrlo para benecio
propio y de la Institución a la que nos debemos.
La necesidad de desarrollar habilidades sociales es
imperiosa tanto personal como profesionalmente porque
de esto depende nuestro éxito, NO exigimos perfección,
nada más lejos de nuestra intención, el policía es ante todo
un SER HUMANO, por lo tanto no es perfecto, pero tiene
la obligación de cada día SER MEJOR para SERVIR MEJOR.
